WindowsでProblem Steps Recorderツールを使用する方法

Windowsに含まれている問題ステップレコーダー(PSR.EXE)ユーティリティは、コンピューターで問題を再現するためのステップを記録するための優れた小さなツールです。 プログラムまたはWindowsのどこかで特定のアクションを実行しているときに不明瞭なエラーが発生し、それらをテクニカルサポート担当者に送信する手順をキャプチャする場合は、PSRが必要なツールです。

このツールは、Windows 7、8、およびWindows 10に含まれています。

PSRはスクリーンショットをキャプチャするだけでなく、エラーや問題の原因となった正確な手順もキャプチャします。 キャプチャーされたデータは、base64エンコードでMHTMLファイルに埋め込まれたスクリーンショット画像とともに、zipファイルで囲まれたMHTMLドキュメントに格納されます。 問題の修正を手伝ってくれる誰かにzipファイルを送ることができます。 ユーティリティは次のようになります。

Windows 7のPSRのスクリーンショット

Windows 10のPSRのスクリーンショット。「Problem Steps Recorder」の代わりに「Steps Recorder」と呼ばれるようになりました。

問題の手順の記録

[スタート]をクリックし、PSR.EXEと入力してEnterキーを押します。 これにより、問題ステップレコーダーまたはステップレコーダーが起動します。

[ 記録開始 ]ボタンをクリックし、手順を続行して問題/エラーを再現します。 [ コメント追加 ]ボタンをクリックして、その場でコメントを追加することもできます。 完了したら、[ Stop Record ]ボタンをクリックします。 出力ファイル名を明記し、ファイルを保存します。

レポートの例

設定

Problem Steps Recorderの以下の設定を変更できます。

出力場所保存したファイルを見つけやすくするには、[参照]ボタンをクリックして、問題ステップ記録ファイルのデフォルトの場所を設定します。
画面キャプチャを有効にするクリック情報とともにスクリーンショットをキャプチャしない場合は、[いいえ]を選択します。銀行取引明細書などの個人情報を含むプログラムのスクリーンショットを撮り、画面を共有している場合、これは考慮事項になる場合があります。他の誰かとのショット。
保存する最近の画面キャプチャの数デフォルトは25画面ですが、スクリーンショットの数を増減できます。 Problem Steps Recorderは、デフォルトのスクリーンショット数のみを記録します。 たとえば、記録中に30のスクリーンショットを撮ったが、デフォルトとして25のスクリーンショットしかなかった場合、最初の5つのスクリーンショットが失われます。 この場合は、デフォルトのスクリーンショットの数を増やします。

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