ASUS Data Security Managerが原因のエラー「これ以上ファイルはありません」

ファイルをダウンロードしてダウンロードディレクトリ以外のフォルダに保存すると、「ファイルがありません」というエラーが発生し、ファイルがローカルに保存されません。 これは、メモ帳、ワードパッド、Officeなどのさまざまなアプリケーションからファイルを保存するときにも発生します。

これは主に、ASUS Data Security ManagerソフトウェアがプリインストールされているASUSコンピュータで発生するようです。

ASUS Data Security Managerは、ASUSTek Computer Incによって開発されたデータ保護プログラムです。プログラムの主な目的は、ユーザーIDと呼ばれる単一のデータを使用してネットワークアカウントとユーザーパスワードを組み合わせることにより、保護の層を追加することです。 また、所有者の許可なしに他の人がノートブックにアクセスするのを防ぎます。

「ファイルがありません」というエラーを回避するには、次の手順でASUS Data Security Managerサービスを停止します。

  • [ファイル名を指定して実行]ダイアログまたは[スタート]メニューからservices.mscを起動します
  • ASUS Data Security Manager (ADSM)サービスを右クリックし、停止をクリックします。
  • さまざまなプログラムを使用してファイルをダウンロードまたは保存してみます。

問題が解決しない場合は、Windows 10のプログラムと機能、またはアプリと機能を使用してASUS Data Security Managerアンインストールしてください。以前にこのプログラムを使用してファイルを暗号化したことがあります。 暗号化キーとボールトの詳細については、ASUSサポートに確認してください。

Windows 10を実行しているASUSコンピューターでは、累積更新プログラムKB4022725(2017年6月13日)OSビルド15063.413および15063.414をインストールした後に、この問題が最初に表面化したようです。 この更新によりエラーが発生した可能性がありますが、MicrosoftまたはASUSからの正式な確認はありません。

BullGuardサポートフォーラムから:

すべてのサービスを無効にしましたが、問題は解消しました。 BullGuardを有効にした瞬間、問題が再発しました。 問題はブルガードの結果であるようです。 私はまた、PCワールドでチェックを実行しており、BullGuardが問題の原因であることも確認しています。

そして

この問題は、BullGuard UpdateとAsus Data Security Manager間のソフトウェアの競合が原因で発生します。 Asusユーティリティをアンインストールしてコンピュータを再起動することをお勧めします。 再起動後に問題は解消されます。 — BullGuardシニアサポート技術者

カスペルスキーサポートフォーラムのユーザーは次のように述べています。

私はいくつかの問題の原因を見つけました。 ウェブサイトやダウンロードなどを指しているすべての症状がブロックされている。 さらなる調査の結果、この問題は最近のWindows更新KB4022725が原因であることが判明しました。 それはASUSコンピュータに悪影響を与えるようでした。 解決策は、Windows Updateを削除するか、ASUSデータセキュリティマネージャーを無効にすることです。

最新の累積的な更新プログラムに更新すると、問題が解決する場合があります。 現在のWindows 10バージョンは1709、OSビルド16299.19(KB4043961 — 2017年10月17日にリリース)です。

問題が解決しない場合は、サードパーティのサービスとスタートアップエントリを無効にして、クリーンブートを実行します。 Autorunsユーティリティを使用してWindowsをクリーンブートする方法を確認するか、MSCONFIGを使用してMicrosoftの方法に従ってクリーンブートします。Windowsでクリーンブートを実行する方法。

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